服務(wù)于心空氣錘生產(chǎn)廠家方可傲視群雄

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2019/2/28 11:29:09

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在如今品牌林立、營(yíng)銷多樣、產(chǎn)品雷同的空氣錘行業(yè)，一句“得服務(wù)者得天下”似乎為水深火熱的空氣錘生產(chǎn)廠家開辟了條康莊大道。其實(shí)每個(gè)人都是服務(wù)的主體，也是服務(wù)的載體，誰(shuí)也離不開誰(shuí)。好的服務(wù)能讓別人流連忘返，差的卻只能止步于此，那空氣錘生產(chǎn)廠家是想消費(fèi)者“常來(lái)”還是“一次就好”呢?

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。商場(chǎng)雖然不像戰(zhàn)場(chǎng)一樣帶有腥風(fēng)血雨的廝殺與搏斗，但也能殺 人于無(wú)形之中，從奪取對(duì)方原已占據(jù)的市場(chǎng)領(lǐng)地。所以，有人喻“商場(chǎng)是殺 人于無(wú)血之中的戰(zhàn)場(chǎng)。 空氣錘行業(yè)作為改革開放來(lái)一支龐大的隊(duì)伍。一直以來(lái)在市場(chǎng)上是高歌猛進(jìn)，彩旗飄飄。然而過(guò)去的成功并不代表以后都能成功，過(guò)去的失敗也并不意味著往后都失敗。近一兩年來(lái)，部分空氣錘生產(chǎn)廠家相繼被淘汰出局，也有部分企業(yè)“遷都移址”，還有部分企業(yè)放棄了海外的;侵略戰(zhàn)爭(zhēng);，重啟爐火參與到內(nèi)銷的市場(chǎng)中來(lái)“瓜分”國(guó)內(nèi)的蛋糕。 面對(duì)著國(guó)內(nèi)內(nèi)銷形勢(shì)的日益復(fù)雜，市場(chǎng)的蛋糕就這么大，而爭(zhēng)取分享的人多，就意味著別人搶多了，你就少了，甚至你搶不到。你“搶”多了，別人就肯定會(huì)少了，也可能沒(méi)有。這個(gè)時(shí)候，用什么樣的方式才能搶得更多市場(chǎng)的蛋糕顯得異常重要。

市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)手段越來(lái)越多，非常多的商家開始感嘆“生意難做，錢不好賺。既然生意越來(lái)越不好做，那么服務(wù)變得更加重要了。當(dāng)今的市場(chǎng)在告訴我們：顧客已經(jīng)離不開服務(wù);歷史曾經(jīng)也告訴過(guò)我們：民可載舟，亦可覆舟。

是什么讓劉邦成為“關(guān)中王”

項(xiàng)羽與劉邦在推翻秦王朝的過(guò)程中，約定誰(shuí)先到達(dá)咸陽(yáng)誰(shuí)就為關(guān)中王。作為楚霸王的項(xiàng)羽，當(dāng)時(shí)，挑選了所有兵強(qiáng)力壯的士兵，而剩下老弱病殘的羸兵給劉邦。在進(jìn)攻路線的選擇上，項(xiàng)羽又很不公平的挑選了一條到咸陽(yáng)差不多比劉邦約近三分之一的路線。而且，項(xiàng)羽的兵還得先走。如此看來(lái)，“無(wú)奈”的劉邦，還是俯首稱臣算了。然而，后來(lái)發(fā)生的事情卻與項(xiàng)羽想象的事與愿違。結(jié)果是劉邦先到達(dá)咸陽(yáng)，成為關(guān)中王。讀過(guò)這段歷史的人都知道，項(xiàng)羽是憑借自己和士兵的勇猛，一路搏殺過(guò)去的，而劉邦呢，更多的卻是一路安撫百姓，繼續(xù)任用秦朝的官員，所到之處，皆拱手相迎，揮手相送。相較于項(xiàng)羽的一路搏殺，秦王朝的官員及其所管轄的民眾一路抵抗。因此，劉邦的行軍速度相比項(xiàng)羽的行軍速度快了二分之一。歷史就是這樣改寫了。

由此，聯(lián)想到我們的空氣錘行業(yè)。奪取市場(chǎng)、決勝終端的武器是什么，是一路廝殺搏斗，排擠對(duì)手，不顧經(jīng)銷商的需求，還是像劉邦一樣，與“民”(經(jīng)銷商)修好，同“眾”(消費(fèi)者)憂樂(lè)。哪一個(gè)更能贏得市場(chǎng)呢?

作為空氣錘行業(yè)，我們能從中得到什么啟示呢，——我們決勝終端的戰(zhàn)略因子是什么? 在大品牌難產(chǎn)的中國(guó)市場(chǎng)，空氣錘行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的角逐，終端的決勝將離不開“服務(wù)”這個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略因子。

廠家對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)，經(jīng)銷商對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度將會(huì)決定終端市場(chǎng)的份額。

總之，空氣錘生產(chǎn)廠家需永遠(yuǎn)銘記“買賣，客戶不買，我們難賣。”服務(wù)作為牽起消費(fèi)者與企業(yè)、經(jīng)銷商的一座橋梁，就需好好經(jīng)營(yíng)布局，寧可走慢半步，不可走錯(cuò)一兩步。只有把服務(wù)這個(gè)有利因子變成企業(yè)的一部分，空氣錘生產(chǎn)廠家才能傲視群雄。